Современные банковские системы немыслимы без УКО (удаленных каналов обслуживания). Банкоматы и информационно-платежные терминалы (ИПТ) позволяют владельцам банковских карт и счетов быстро проводить различные финансовые операции. Пополнение счета, обналичивание и перевод денежных средств, осуществление платежей за коммунальные и прочие услуги – все это можно сделать без стояния в очередях буквально за несколько секунд.

Оборотная сторона этого комфорта – рост преступлений, связанных с банкоматами и ИПТ. Риску быть похищенными подвергаются не только средства банков, загруженные в терминал, но и деньги их клиентов, находящиеся на счетах. Комплексные системы защиты банкоматов и ИПТ включают в себя антискимминговые устройства, охранную сигнализацию, защиту от взрывов, информационные средства противодействия мошенничеству. Важным элементом комплексной защиты терминалов является видеонаблюдение – телевизионная система видеоконтроля, позволяющая зафиксировать все действия, производимые с банкоматом клиентом банка или злоумышленником.

Система видеонаблюдения позволяет не только предотвратить хищение денег, но и разрешить спорные моменты, которые могут возникать между клиентом и банком при некорректной работе терминала или ошибке пользователей при осуществлении операции с банкоматом. Записанная видеоинформация служит важным инструментом при расследовании спорных ситуаций сотрудниками банка или полиции.

Состав систем видеонаблюдения УКО

Видеонаблюдение включает в себя ряд видеокамер и устройств.

• Портретную камеру, находящуюся внутри банкомата и предназначенную для фиксации лица человека, производящего операции с банкоматом.
• Обзорную видеокамеру, которая располагается на стене или потолке помещения и выступает в качестве дополнительной к портретной камере или заменяет ее.
• Две миниатюрные камеры, фиксирующие операции с деньгами. Одна из них направлена на руки клиента, принимающего купюры из банкомата, вторая фиксирует прием денежных средств терминалом.
•  Видеорегистратор. Производит запись видеоизображения со всех камер на носитель.
• Камера для фиксации действий с картридерами. Устанавливается на лицевой панели терминала и фиксирует противоправную установку устройств для скимминга, а также действия инкассаторов при загрузке и выемке денег.

Условия, которым должна отвечать система видеонаблюдения

Видеокамеры должны фиксировать все зоны, которые представляют интерес с точки зрения безопасности: лицо человека, осуществляющего действия в зоне терминала, все его манипуляции с наличностью, картой, банкоматом.

Видеорегистратор должен обеспечивать запись как в непрерывном режиме с fps 1 кадр/с, так и выборочном при скорости 15 кадр/с и выше.

Нужно, чтобы видеокартинка обладала хорошим разрешением – не меньше 600 твл. (Следует иметь в виду, что при просмотре архива записи высший предел разрешения может ограничиваться параметрами видеорегистратора).

Электронный накопитель должен обладать емкостью, позволяющей длительное время хранить большой объем видеоинформации.

ПО видеонаблюдения должно обеспечивать быстрый и удобный доступ к архиву и высокую степень его защиты.

Важна и надежность всех компонентов, входящих в видеонаблюдение. Сбои в их работе могут обойтись очень дорого.

Пути усовершенствования систем видеонаблюдения для банкоматов и ИПТ

Повысить качество видеоинформации можно, используя современные камеры, обеспечивающие четкую цветную картинку. При этом потребуется и видеорегистратор с большой скоростью обработки и сжатия информации, а также электронный носитель, позволяющий хранить большой объем видеозаписей.

Применение сетевых технологий удаленного доступа позволяет, находясь в любом месте, практически мгновенно получать доступ к управлению терминалом, в режиме реального времени смотреть изображения с видеокамер и оперативно реагировать на возникающие тревожные ситуации.

Интеграция видеонаблюдения с прочими системами безопасности терминала – охранной, противопожарной, антискимминговой – открывает широкие возможности для контроля и управления банкоматом или ИПТ. При подаче какой-либо из этих систем тревожного сигнала, а также при штатном моменте в начале обслуживающей сессии пользователя система видеонаблюдения может включать фиксацию и запись видеоизображения с одной или нескольких камер. Такая же реакция интегрированной системы видеонаблюдения может происходить и при попытках несанкционированного доступа к ПО банкомата. Получаемое изображение может передаваться по удаленному каналу диспетчеру или сотруднику службы безопасности, которые оперативно отреагируют на возникшую ситуацию.